Marc Estruch
Marc Estruch ist bei Richemont Kundendienstleiter für den Nahen Osten, Indien und Afrika. Marc wechselte zu Beginn der Pandemie zu einer neuen Region, was sich für ihn als Gelegenheit herausstellte, schneller und effizienter über die Produktivität seines Teams zu lernen. Marc brachte sein Team dazu, über den Tellerrand zu schauen, wenn es darum ging, die operative Leistung in der Region zu verbessern und gleichzeitig neue Services anzubieten und umzusetzen.
Mein Karriereweg
Meine Reise mit Richemont begann vor 18 Jahren bei Roger Dubuis. Ich stieg innerhalb des Unternehmens immer weiter auf; vom Wirtschaftsingenieur zum Leiter der Abteilung für Industrialisierung dieses wunderschönen und vollständig integrierten Fertigungsunternehmens. Danach erhielt ich die Gelegenheit, aktiv beim Aufbau des CGHH in Meyrin dabei zu sein und Hand in Hand mit den Maisons zu arbeiten, um diese tolle Arbeitsumgebung zu schaffen.
Nach der Eröffnung des Campus kehrte ich zu Roger Dubuis zurück und trat eine Stelle als Kundendienst- und Qualitätsmanager an, die ich bis Februar 2020 innehatte. Danach ergab sich für mich die Möglichkeit, eine Stelle als Kundendienstleiter für den Nahen Osten, Indien und Afrika in Dubai zu übernehmen, und so gelangte ich zu dieser neuen Position.
Jeden Tag, wenn ich in mein Büro gehe, sehe ich dieses Zitat an der Wand: „Man sagt, der Himmel sei die Grenze für Ehrgeiz. Wir sagen: Der Himmel ist nur der Anfang“. Das fasst die Philosophie in dem Land, in dem ich lebe und in dem Team, mit dem ich seit einem Jahr arbeite, ziemlich gut zusammen: Wo andere ihre Grenzen erreichen, fangen wir erst an. Ich bin der Ansicht, dass wir nichts im Leben als selbstverständlich ansehen und stets nach vorne schauen sollten. So kommen wir voran und können als Individuen und als Teams weiter wachsen.
“Man sagt, der Himmel sei die Grenze für Ehrgeiz. Wir sagen: Der Himmel ist nur der Anfang”
Meine wichtigste Erkenntnis
Bei Roger Dubuis hatte ich die Gelegenheit, meine Meinung kundzutun und meine Ideen umzusetzen. Zudem konnte ich laufend neue Zuständigkeiten und Herausforderungen übernehmen. Für mich als jungen Manager war dies eine schnelle Lernkurve. Die Arbeit in einem so hochgradig unternehmerischen Umfeld hat mir dabei geholfen, mich über die Jahre mit derselben Motivation weiterzuentwickeln. Meine aktuelle Arbeit in einer regionalen Funktion ist eine unglaublich bereichernde Erfahrung. Man lernt jeden Tag von den Maisons, ihrer Organisation, Geschichte, Best Practices usw. Ich persönlich bin davon begeistert, wie bereitwillig alle Maisons mit uns zusammenarbeiten, um unsere Dienstleistungen im Geiste einer starken Partnerschaft zu verbessern.
Ein paar Worte zum Abschluss
Zu Beginn der Pandemie zur Region Naher Osten, Indien und Afrika bei Richemont zu stoßen, war eine einmalige Gelegenheit für uns alle – so konnten wir lernen, 10-mal schneller als üblich zusammenzuarbeiten und einander zu verstehen. Wenn ich auf die letzten Monate zurückblicke, bin ich immer noch begeistert von der Hingabe und der harten Arbeit des Teams. Es ist wirklich beeindruckend, was wir gemeinsam alles erreicht haben. Die Verbesserung unserer operativen Leistung in der Region sowie das gleichzeitige Angebot und die Umsetzung neuer Dienstleistungen, um unsere Maisons bei der Steigerung ihres Markenwerts zu unterstützen, war für mich der beste Start, den ich mir je hätte vorstellen können! Ich kann tatsächlich keine Worte dafür finden, wie stolz und dankbar ich dem gesamten Team bin!
Kommen Sie zu Richemont