Leon Brown
Leon Brown ist bei Richemont Risiko- und Compliance-Manager für CPS. Leon kam von London nach Amsterdam, um seine Karriere in der Gruppe zu starten und die Abteilungen für Zahlungsbetrug für Europa aufzubauen. Aktuell ist er an unserem Hauptsitz in Bellevue, Genf tätig. Er sieht sich und sein Team als Detektive im Bereich E-Commerce. Nach seiner jahrelangen Tätigkeit bei Richemont ist er davon überzeugt, dass alles möglich ist, wenn man in einem tollen Team arbeitet!
Mein Karriereweg
Ich war in Großbritannien für ein Kaufhaus tätig und hatte gerade meine Zertifizierung im Betrugsbereich erlangt. Ich dachte also über meine nächsten Herausforderungen und Schritte nach. Ich glaube an Schicksal und tatsächlich: Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf bezüglich einer Stelle bei Richemont in Amsterdam. Das war mein Zeichen! Ich flog für ein Vorstellungsgespräch nach Amsterdam und erinnere mich noch heute an diesen wunderschönen, sonnigen Tag. Ich verliebte mich sofort in die Atmosphäre der Stadt und hatte gleich das Gefühl, wirklich angekommen zu sein. Bei meinem Vorstellungsgespräch hatte ich den Eindruck, dass mein Vorgesetzter bezüglich E-Commerce und der Leitung der Abteilungen genau dieselbe Vision hatte wie ich. Es hat einfach gepasst. Als ich das Angebot erhielt, musste ich gar nicht weiter überlegen. Ich packte meine Koffer und zog nach Amsterdam.
Mein damaliges Team betreute den Bereich Betrug für neun verschiedene Maisons. Jede einzelne Online-Bestellung durchläuft zur Risikobewertung einen Algorithmus. Wir sehen uns die Details der Kundenbestellungen ganz genau an: Abrechnung, Zustellung, IP-Adresse, Kreditkarte usw. Wenn wir keine Unregelmäßigkeiten feststellen können, wird die Bestellung akzeptiert und für die Zustellung bearbeitet. Im Grunde sind wir Detektive, die die besten „Stalker“ der Welt sein müssen.
“Gib niemals auf und hab keine Angst, Neues zu lernen! Wir alle können Fehler machen, und wir alle werden Fehler machen. Wir müssen diese Fehler eingestehen, um uns zu verbessern.”
Meine wichtigste Erkenntnis
Ich habe gelernt, dass sich die gewünschten Ergebnisse durch harte Arbeit, den Glauben an die eigene Vision und die Unterstützung durch Vorgesetzte und das Team schließlich einstellen. So ganz nebenbei habe ich auch gelernt, mit verschiedenen Kulturen zu interagieren und die Kommunikationsweisen der Menschen zu verstehen. Wir sind alle ganz unterschiedlich und jeder von uns ist einzigartig – und das ist toll!
Ein paar Worte zum Abschluss
Ich bin stets aufs Neue vom Engagement, der Hingabe und Flexibilität meines Teams beeindruckt. Während des Lockdowns ging beispielsweise eine absurde Menge an Bestellungen ein. Unglücklicherweise saßen auch die Betrüger zuhause. Meine Teammitglieder sagten also voller Motivation: Lasst uns das gemeinsam meistern. Sie haben nie auch nur ein einziges SLA übersehen. Sie beschweren sich nie und erledigen stets ihre Aufgaben. Sie übertreffen ständig alle Erwartungen. Mit einem großartigen Team kann man einfach alles erreichen.
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