Benoit Laval
Benoit Laval ist Verkaufsleiter in den Bereichen Haute Joaillerie und aussergewöhnliche Kreationen bei Piaget. In seiner vorherigen Stelle bei La Réserve hat er 200 Personen geführt, bei der Piaget Boutique in Genf sind es nun sechs. Indem er stets Einfühlungsvermögen an den Tag legte, konnte er zeigen, dass der menschliche Aspekt immer Vorrang hat und dass es nicht wichtig ist, wie viel ein Mensch weiß, sondern wie viel Zeit er damit verbringt, anderen Menschen zuzuhören.
Mein Karriereweg
Ich helfe Freunden, das zu finden, wonach sie suchen. So beschreibe ich meine Rolle und das war seit Beginn meiner Tätigkeit mein Modus Operandi. Ich komme eigentlich aus Paris und habe nach einiger Zeit in Frankreich und der Ukraine erkannt, dass ich mit meiner Familie nach Genf ziehen möchte. Ich zögerte also keine Sekunde, als sich die Gelegenheit bot, im November 2014 als stellvertretender Geschäftsführer zu La Réserve zu stoßen. Dort begegnete ich schließlich den Menschen, die mir die Türen zur Gruppe öffneten. Der Wechsel von der Gastronomie in den Einzelhandel erfolgte ganz natürlich. Ich hatte die richtige Einstellung – den Rest kann man lernen.
Piaget war auf der Suche nach einer Person für die Leitung der berühmten Boutique in der Rue de Rhone. Die Vorstellung, in den Einzelhandel zu wechseln, war für mich sehr aufregend. Auf dem Papier wirkte das Ganze zwar wie ein Rückschritt, da ich bei La Réserve die Verantwortung für 200 Menschen trug und bei Piaget nur für sechs, aber die Herausforderung war unglaublich reizvoll. Ich hatte Glück, denn das Team bei Piaget bestand schon seit vielen Jahren. Wir arbeiteten intensiv daran, wie wir die Menschen empfangen und die Sonnenseite des Lebens in die Boutique bringen konnten. Zudem war ich begeistert von der Vorstellung, nach draußen zu gehen und neue Kunden zu gewinnen. Der Gedanke, dass der Aufbau neuer Beziehungen außerhalb der Boutique genauso wichtig ist wie die Boutique selbst, war absolut neu für mich. Der Markenmanager für den Schweizer Markt ermutigte mich, die Stelle anzunehmen, und dank ihm bin ich heute hier. „Wenn du bei Null anfängst und Neues ausprobieren willst, brauchst du ein Umfeld des Vertrauens. Du brauchst das Gefühl, dass dich jemand unterstützt – und dieses Gefühl hatte ich. “
Die meisten Menschen denken, in der Boutique sei jeder Tag gleich: man öffnet, man schließt, man sieht dieselben Kunden. Tatsächlich ist aber jeder Tag anders. Eines meiner Highlights war der Tag, an dem ich Herrn Rupert kennenlernte. Er kam im Dezember in die Boutique, um Schmuck für seine Tochter zu kaufen. Er war wirklich cool. Wir haben über das chinesische Restaurant bei La Réserve gesprochen, das ihm sehr gut gefällt. Und er sagte, es brauche Leute aus der Gastronomiebranche wie mich, da wir so empathisch seien. Dies ist der Beweis dafür, dass der menschliche Aspekt Vorrang hat. Es geht nicht darum, wie viel ein Mensch weiß, sondern wie viel Zeit er damit verbringt, anderen Menschen zuzuhören. Nach drei Jahren in dieser Rolle kam die Personalabteilung auf mich zu und bat mich, bei der Schaffung einer neuen Position zu helfen, die als Bindeglied zwischen dem Hauptsitz, den Boutiquen und unseren Kunden dienen sollte. So landete ich schließlich dort, wo ich heute bin.
“What I've learned is that you have to lose to know how to win. You have to try things. You can fail. But you are not allowed not to try anything. We are here. Try and try again and then you will figure out how to win.”
Meine größte Erkenntnis
Ich lebe nun schon seit einigen Jahren für diesen magischen Piaget-Geist und ich liebe dieses Maison wirklich. Wofür ich am meisten dankbar bin, ist, dass die Gruppe und Piaget es mir ermöglichen, ich selbst zu sein. Ich wurde sogar dazu gedrängt, mich noch mehr auszudrücken. Der Benoit von heute hat sich verändert und seine Perspektiven sind viel weiter gefasst. Was ich gelernt habe ist, dass man verlieren muss, um zu wissen, wie man gewinnt. Man muss Dinge ausprobieren. Sie können scheitern. Aber es ist dir nicht erlaubt, nichts auszuprobieren. Wir sind hier. Versuchen Sie es noch einmal und dann werden Sie herausfinden, wie Sie gewinnen können.
Ein paar Worte zum Abschluss
Rückblickend finde ich es erstaunlich, wie ein Wissenschaftler mit einem Abschluss in Molekularbiologie und Genetik zum Leiter einer Luxusboutique wurde. Es gibt ein Wort, das die Brücke zwischen diesen beiden Welten zusammenfasst. Ich bin jemand, der alleine nichts schaffen kann. Ich muss teilen. Ich muss mich darum kümmern. Wenn mich Gastfreundschaft und Luxus gefunden haben, dann wegen der Kunden und der Menschen. Ich genieße es, Beziehungen aufzubauen, das Beste an jedem zu genießen und daraus etwas zu machen, mit meinem Team und meinen Kunden. Alles dreht sich um den Austausch mit Menschen. Es hilft mir zu wachsen und hilft auch anderen, sich weiterzuentwickeln.
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