Leon Brown
來認識歷峯集團CPS全球風險與合規經理Leon Brown。Leon從倫敦調往阿姆斯特丹,開展在集團內為歐洲建立欺詐支付部門的旅程,現居住在位於日內瓦貝爾維尤的總部。他認為自己和他的團隊是電子商務的偵探。在歷峯集團工作多年後,他相信只要擁有一隊優秀的團隊,一切皆有可能!
我的職業之旅
我在英國的一家百貨公司工作,剛剛完成欺詐認證。我在考慮接下來的挑戰和步驟。 我確實相信命運和明天; 我接到關於阿姆斯特丹歷峰集團職位的電話。這是我的機遇!我飛到阿姆斯特丹接受面試,還記得那是個陽光明媚的日子。我喜歡這座城市的氛圍,覺得這裏絕對適合我。面試時,我和經理對電子商務和部門應該如何運作的看法一致。 我們是天生的合作夥伴。收到招聘合約後,我完全不用考慮。收拾行裝搬到阿姆斯特丹。
我的團隊當時為 9 個不同的品牌管理欺詐。網上下的每個訂單都經過風險評分算法處理。我們查看了客戶訂單的詳情:賬單、送貨、IP 地址、信用卡等。如果我們沒有發現任何差異,訂單將獲接受並處理送貨。我們本質上是偵探,我們需要成為世界上最好的「潛行者」。
“永遠不要放棄,永遠不要害怕學習!我們都能犯錯,我們也會犯錯。我們必須承認這些錯誤才能改進。”
我最大的得著
我認為,如果你努力,相信自己的願景,並且有支持你的經理和團隊,成果就會隨之而來。另外,我還學會了與不同文化互動並了解人們的溝通方式。我們非常不同,每人都是獨一無二的,而這是一件好事!
最後的話
我的團隊毅力、奉獻精神和靈活性總給我留下深刻印象。例如,在封城期間,我們收到了大量訂單。不幸的是,騙子也在家裏。我的團隊挺身而出,說要大家一起度過難關。他們從未錯過任何SLA。他們從不抱怨,總是把工作做好。他們的表現永遠超出預期。如果你有出色的團隊,凡事皆可為。
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