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Leon Brown

了解历峰消费者支付服务部全球风险及合规经理Leon Brown。 Leon原本在伦敦工作,加入历峰集团后转战阿姆斯特丹,组建了欧洲反欺诈支付部;目前在日内瓦总部工作。他将自己和团队视为电商侦探。在历峰的经历让他相信,只要有支好团队,一切皆有可能!

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职业之旅

我当时在英国一家百货公司工作,刚刚通过反欺诈认证,正在思索未来的方向,也许命运之神听到了我的心声,第二天我就通过电话得知历峰在阿姆斯特丹有个职位!这就是命运的启示!我飞往阿姆斯特丹参加面试,记得那天阳光明媚。我喜欢那座城市的氛围,直觉告诉我这个职位一定是我的。面试时,我感觉在如何运作商务活动和部门工作方面,我和经理的意见非常统一,完美匹配。收到工作邀请书后,我毫不犹豫地打包搬到阿姆斯特丹。

当时,我的团队负责处理九个Maison的欺诈纠纷。每笔线上订单都要经过风险评分算法的审查。我们确认客户订单的计费、交付、IP地址、信用卡等各项信息。确认无误后,订单才被会接受、处理、交付。我们本质上是侦探,需要成为世界上最好的“盯梢者”。

“永不放弃,永不惧怕学习!人人都会犯错,也终将犯错。我们必须承认错误,才能有所改进。”

最大收获

努力工作,坚持梦想,拥有支持你的上司和团队,成果也就随之而来。另外,我还学会应对不同文化,理解人们的沟通方式。我们都不尽相同,并且人人都独一无二——这棒极了!

总结陈词

我们团队的承诺力、专注性和灵活性总是令我钦佩。比如,在疫情封锁期间,我们收到海量订单,可是欺诈者也同样“赋闲”在家。我们团队挺身而出 ,携手阻止欺诈。他们从没漏过任何服务等级协议;他们从不抱怨,始终兢兢业业;他们一直超越期望。有支好团队,你就能干成任何事。

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