리치몬트(Richemont)의 중동·인도·아프리카 지역 고객서비스 이사인 Marc Estruch를 소개합니다. 팬데믹 초기에 새로운 지역에 합류하게 된 Marc는 이 위기 상황을 더 빠르고 효율적으로 팀의 생산성에 대해 배울 기회로 활용했습니다. 기존의 틀에서 벗어난 사고를 지향하도록 팀을 이끄는 것은 물론, Marc는 지역 전체의 운영 성과를 개선하면서 새로운 서비스를 제안하고 구현합니다.
로저드뷔에서 제 생각을 말하고 구현하며 정기적으로 새로운 업무와 도전을 맡을 기회를 얻었습니다. 젊은 관리자로서 빠른 학습 곡선을 보이던 저에게 그러한 기업가적 환경에서 일하는 것은 수년에 걸쳐 앞으로 나아갈 수 있도록 도와주는 지속적인 동기부여가 되었습니다. 현재는 지역 직책을 맡아 일하면서 믿을 수 없을 정도로 풍요로운 경험을 쌓으며 메종과 그 조직, 역사, 모범 사례 등을 통해 매일 배워나가고 있습니다. 개인적으로는 강력한 파트너십 정신을 바탕으로 서비스를 개선하고자 협력하는 모든 메종의 의지에 크게 감동했습니다.
팬데믹이 시작했을 때 리치몬트 MEIA에 합류한 것은 모두가 평소보다 10배 더 빨리 협력하고 서로를 이해하는 것을 배울 절호의 기회였습니다. 지난 몇 달을 되돌아보면 팀이 보여준 헌신과 노력에 놀랐고 함께 성취한 것에 깊은 인상을 받았습니다. 메종이 브랜드 자산을 증진하는 데 유용한 새로운 서비스를 제안하고 구현하는 동시에 지역 전체에서 운영 성과를 개선하는 것은 제가 바라던 최고의 도약이었습니다! 모든 팀이 얼마나 자랑스럽고 감사한지 표현하기는 정말 쉽지 않습니다!
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