Louise Lyons
까르띠에(Cartier) 온라인 리테일 파트너십의 글로벌 책임자인 Louise Lyons를 소개합니다. 런던 타워에 있는 크라운 주얼스(Crown Jewels) 전시관을 방문한 후 그녀는 진로를 바꾸고 주얼리 산업에서 새로운 커리어를 시작하겠다고 결심했습니다. 물론, 그저 평범한 주얼리 회사가 아닌, 바로 까르띠에에서 일하기를 희망했습니다.
경력 여정
그룹에 합류하기 전에 저는 8년 동안 소프트웨어 개발 분야에서 일했습니다. 어렸을 때 런던 타워의 크라운 주얼스를 방문한 후 주얼리 산업에 대한 제 열정을 깨닫게 되었고 이어 진로를 바꾸었습니다. 그저 평범한 주얼리 회사라기보다 바로 까르띠에에서 일하고 싶었습니다.
큰 야망과 인내로 가득 찬 길고 긴 여정 끝에 마침내 까르띠에 팀에 합류하는 꿈을 이뤘고 정말 믿을 수 없었습니다! 그룹에 입사한 후 영국에서 전자상거래 관리자로 일하기 시작했으며, 많은 것을 즐겁게 배웠습니다. 일반적으로 전자상거래는 모든 역할을 조금씩 다 경험할 수 있는 매우 교차 기능적인 분야입니다. 까르띠에 UK 팀은 모든 일을 더 잘 해내려고 항상 노력했으며, 고객 경험, 소통, 효율성, 협업을 개선하는 데 전념했습니다. 모든 사람이 동일한 마음가짐을 공유할 때 매우 협력적이고 흥미로우며 역동적인 팀으로 거듭날 수 있습니다. 우리 팀은 리테일 부서와 분리되지 않고 실제 함께 일했습니다. 모든 종류의 실험 기회를 모색할 수 있었으며, 자체 웹사이트와 파트너로부터 다양한 것을 시험하고 배우며, 외부 파트너와 긴밀하고 지속적인 관계를 구축하여 모든 사람이 상업적으로 성공할 수 있도록 노력했습니다.
까르띠에 UK에서 근무하는 동안 전자상거래 관리자에서 전자상거래 책임자로 승진했습니다. 저는 영국 집행위원회의 일원으로서 3개년 전략 계획에 참여했는데, 매우 다양한 경험을 얻을 수 있었습니다. 영국은 온라인 파트너십의 가장 큰 시장이었습니다. 이후 전자상거래 팀에서 상업 팀으로 이직하고 나서 글로벌 온라인 파트너십 관리자로 일할 기회가 열렸습니다. 해외에서 특히, 스위스에 거주할 생각을 해본 적은 없었지만, 그 직업은 놓칠 수 없는 멋진 기회처럼 보였습니다. 지리적으로 다양한 지역이어서 특정 국가에 대해 배울 점이 많았고, 즉 고객 요구를 충족하는 다양한 방법을 습득할 수 있었습니다. 정말 광범위한 다양성을 보고 느꼈습니다.
“모든 기회를 빠짐없이 평가하고 그중 브랜드에 가치를 더하는 것만 추구하라는 까르띠에의 가르침은 모두에게 큰 도움이 되는 교훈이라고 생각합니다.”
중요한 교훈
강력한 문화와 유니크한 브랜드 존재감을 자랑하는 까르띠에 여정을 통해 아주 많은 것을 배웠습니다. 단, 가장 가치 있는 교훈은 브랜드 강화라는 아이디어에 관한 것으로 생각합니다. 모든 기회를 쫓고 싶은 유혹을 느끼지만, 모든 기회를 빠짐없이 평가하고 그중 브랜드에 가치를 더하는 것만 추구하라는 까르띠에의 가르침은 모두에게 큰 도움이 되는 교훈이라고 생각합니다.
마치는 글
저는 스위스를 사랑하고 어렸을 때 자주 방문했기 때문에 이곳으로 오기 전에 스위스에 대해 이미 잘 알고 있었습니다. 스위스에서 리치몬트 그룹의 역동성은 다양한 그룹의 사람과 함께 매우 포용적이고 수용적이어서 모든 신입에게 놀라운 지원 네트워크를 구축합니다. 이곳으로 이사하면서 프랑스어를 하나도 못 하는 것이 문제일까 봐 걱정했지만, 전혀 외롭지 않았습니다. 함께 일하는 동료는 물론, 직접적으로 협력하지 않는 리치몬트 직원과도 지속해서 연락합니다. 리치몬트 그룹 직원은 모두 진정한 리치몬트의 크라운 주얼스, 즉 왕관 보석 같은 존재입니다.
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