Benoit Laval
ピアジェのハイジュエリー＆エクセプショナル クリエーションズ セールスマネージャー、ブノワ・ラヴァルは、ラ・レゼルヴで200名のスタッフを統括していましたが、ジュネーブのピアジェブティックではわずか6名で業務を遂行しています。共感することを優先する彼は、人間的な側面が常に優先されること、そして何を知っているかではなく、人の話に耳を傾けることに時間を費やすことが重要であることを証明しています。
私のキャリアの歩み
友人が探しているものを見つける手助けをしています。これが私の仕事でであり、最初から私のやり方でした。パリ出身で、フランスとウクライナに住んだ後、家族でジュネーブに移り住みたいと考えていた私は、2014年11月に副総支配人としてラ・レゼルヴに入社する機会を得て、真っ先に飛び込みました。そこで出会った人たちが、同グループへの扉を開いてくれたのです。ホスピタリティからリテールへのシフトは自然な流れでした。私は正しい姿勢で臨みました。あとは学ぶだけです。
ピアジェはローヌ通りの旗艦ブティックのディレクターを募集していました。リテール部門への異動は私にとって非常にエキサイティングなアイデアでした。ラ・レゼルヴでは200人の従業員を監督していたのに対し、ピアジェでは6人でしたから、書類上は一歩後退したように見えましたが、このチャレンジは素晴らしいものでした。ラッキーだったのは、ピアジェのスタッフが長年勤めていたことです。私たちは、いかにして人々を迎え入れ、ブティックに陽気な雰囲気をもたらすかについて、多くのことを学びました。また、外に出て新しいクライアントを探すという期待感もありました。ブティックの外で人間関係を築くことが、ブティックそのものと同じくらい重要だと考えるのは、私にとって新しい経験でした。スイスのブランド･マネージャーは、私にそれをする権限を与えてくれ、そのおかげで今の自分があるのです。「ゼロから始めて新しいことに挑戦するときは、自信に満ちた環境に身を置き、自分がサポートされていると感じなければなりません。実際、私はそうしました」
ブティックでの毎日は、開店して閉店して、何人かのクライアントに会うというように同じだと思われがちですが、実は毎日が違うんです。特に印象に残っているのは、ルパートさんにお会いした日です。彼は、12月に娘さんのためにジュエリーを買いに来てくれました。とても感じのいい方でした。ラ・レゼルヴにある中華料理店の話をしたのですが、彼はとても気に入っているようでした。そして、「あなたのような共感力がある人がホスピタリティに必要だ」と言われました。それは、人間的な側面が優先されることの証しです。何を知っているかではなく、人の話に耳を傾けながら過ごす時間が大切なのです。入社3年目に人事部から、本社とブティック、そしてクライアントの橋渡しをする新しいポジションを作らないかと持ちかけられました。こうして、今の私があるのです。
“私が学んだことは、勝つ方法を知るためには負けなければならないということです。いろいろと試してみることです。失敗してもいいのです。しかし、何も挑戦しないことは許されません。私たちはここにいます。何度も挑戦して、そうすれば、どうすれば勝てるのかがわかるのです”
最大の学び
私はここ数年、この魔法のようなピアジェのスピリットのために生きていますし、このメゾンを本当に愛しています。私が最も感謝しているのは、グループ、そしてピアジェが私を自分らしくさせてくれることです。もっと自分を表現するようにと、背中を押されたりもしました。 今日のブノワは変化を遂げ、彼の視点ははるかに広くなりました。 私が学んだのは、勝つためには負けなければならないということです。いろいろと試してみることです。失敗してもいいのです。しかし、何も挑戦しないことは許されません。私たちはここにいます。何度も挑戦して、そうすれば、どうすれば勝てるのかがわかるようになるのです。
最後に一言
振り返ってみると、分子生物学と遺伝学の学位を持つ科学者が、なぜ高級ブティックのディレクターになったのか、不思議でなりません。この2つの世界の架け橋となったのは、ある言葉に集約されます。私は一人では何もできない人間です。「分かち合う」ことが必要です。そして「気遣い」が必要なのです。ホスピタリティとラグジュアリーが私を見つけたとすれば、それはクライアントと人々のためです。私は、チームやクライアントと信頼関係を築き、皆の良いところを楽しみ、それで何かを作ることに喜びを感じています。すべては、人との交流のために。それが自分の成長につながり、人の成長にもつながるのです。
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