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Nicole Toh

來認識梵克雅寶東南亞零售總監Nicole Toh。探索了從營運到績效再到開設門市、視覺營銷和最近的客戶關係管理等廣泛的零售主題之後,她了解到與如此多樣化的團隊合作,工作節奏急速而複雜,意味著很快總有新得着。

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我的職業之旅

在梵克雅寶的過去幾年裏,我有機會探索廣泛的零售主題,從營運到業績再到開設門市、視覺營銷和最近的客戶關係管理。我與經理一直討論,要在我職業生涯的某個階段轉為精品店角色,所以這不是一夜之間做出的決定。將我所學的一切結合起來並親身了解知識如何影響客戶和團隊,這似乎是一種自然的演變。通過不同的視角審視這家精品店,並思考如果我管理團隊和業務,我會做甚麼,這讓人耳目一新。 我想我令團隊更為熟悉,更了解新加坡的零售環境,以及創造未來客戶體驗的策略雄心。我也想是因為我不怕挑戰常態!

我於2014年11月加入集團,擔任梵克雅寶東南亞地區的零售主管。那時,我們在新加坡和吉隆坡只有幾家精品店和一個非常小的辦公室團隊!這意味著我能夠接觸到許多不同的零售主題,包括為2016年在新加坡舉辦的Patrimonial展覽制定客戶關係管理策略。隨著團隊的擴展,我選擇專注於發展在客戶關係管理方面的專業知識,管理由新加坡、馬來西亞、泰國和澳洲四個截然不同的文化和客戶群組成的組合。與如此多元化的團隊合作的節奏急速而復雜,想要在該地區提升客戶關係管理,我必須時刻學習新東西。

“「善良的心、頑強的頭腦、勇敢的精神。」 這是我最喜歡的名言。這提醒我們要有勇氣說出真相,並為你關心的事情挺身而出,當事情變得艱難時要堅持,並永遠保持仁愛之心!”

我最大的得著

謙遜。對我來說,成功就是當我能為那些不能發聲的人說話,並令別人的生命變得更好。我努力在與自己和他人的日常互動中保持謙遜和自信。謙虛是一種開放的態度,讓人接受新想法和看法,保持好奇心和發現新事物。這是歷峰集團的共同態度。

最後的話

我在這裏期間所經歷的關懷給我留下了最深刻的印象。我仍然記得在剛入職的頭幾個月裏,我感到非常驚訝,因為不僅是我的團隊,還有在區域和總部各級的同事也熱烈歡迎我加入。作出關鍵決策時,我多次看到團隊以關顧為指導原則。

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